Cómo la Videovigilancia como Servicio (VSaaS) y las Cámaras de Seguridad Comerciales Pueden Ayudar a las Fuerzas del Orden
Artículo publicado en Security Journal Americas 02-08-2022
Cuando las empresas seleccionan y adquieren un sistema de seguridad en los EE. UU. y Canadá, por lo general no consideran la necesidad o incluso la posibilidad de integrar el mismo con el cumplimiento de la ley. En Estados Unidos, sencillamente no es algo que se haga ampliamente hoy en día. Aquellos que piensan en esa posibilidad, en su mayoría abandonan la idea al sopesar los problemas de privacidad y seguridad. Sin embargo, es una opción emocionante que, si se maneja bien y con el sistema adecuado, podría aumentar la utilidad y agregar valor tanto para los ciudadanos como para la policía. En el lado residencial, esto se ha hecho con el ejemplo más famoso de RING, pero tiene desventajas. Hoy podemos ver oposición e incluso iniciativas políticas para fortalecer los aspectos de privacidad del sistema RING que se considera 'demasiado amistoso con los policías'.
En otras regiones del mundo, la integración de sistemas de seguridad con las fuerzas del orden (LEA) es la norma y se realiza con diferentes grados de acceso e integración, desde el control total en proyectos en China hasta una gestión de incidentes más, bajo demanda, en el Medio Oriente, por ejemplo la (Ley de Regulación Ejecutiva Abu-Dabi No 5 de 2011) de Los Emiratos Árabes Unidos 'El reglamento (MCC)' vincula todos los sistemas de Vigilancia de Seguridad al MCC (Centro de Monitoreo y Control) del gobierno).
En los Estados Unidos, donde la separación del gobierno y las empresas es la norma, la privacidad es muy apreciada, los sistemas implementados por las empresas generalmente no están interconectados y el acceso permanece en manos privadas.
Incluso en los EE. UU., después del juicio de Roe vs. Wade, La Vigilancia Digital Podría Amenazar Potencialmente la Libertad Reproductiva. Ha quedado claro que hay dos lados en la videovigilancia y cualquier integración de seguridad siempre activa se volverá muy polémica, y ordenar y crear un sistema accesible centralmente y siempre conectado sería muy impopular y probablemente no sea aprobado. Sin embargo eso no significa que no haya una forma de colaborar y agilizar el intercambio de imágenes en situaciones en las que está claro que ha ocurrido un delito.
¿Cómo podría ser resuelto esto y qué herramientas apoyarían mejor una colaboración basada en demanda? La industria de la seguridad en sí misma está en el inicio de un cambio de soluciones que va de cámaras de seguridad en las instalaciones a soluciones basadas en la nube, lo que también demuestra que es un momento de cambios más rápidos y un entorno tecnológico que hace viables diferentes tipos de integración y puede reducir significativamente el tiempo entre la grabación de un evento y el metraje o incluso la visualización en vivo de dicho evento que se comparte. ¿Cómo será el futuro y cómo podemos equilibrar la creación de un sistema de vigilancia más efectivo y evitar posibles efectos negativos en las libertades civiles?
Esto muestra en la práctica que cuando la videovigilancia en la nube como servicio (VSaaS) se basa en gran medida en la Inteligencia Artificial (IA) central, particularmente en torno al reconocimiento facial generalizado, existe un mayor potencial de que el sistema se utilice para infringir la privacidad y las libertades civiles. Las escuelas y otros lugares que utilizan VSaaS como Verkada con Face Recognition incorporado, están recibiendo un gran rechazo político por comprometer potencialmente las libertades civiles de los estudiantes y docentes. Lo que se persigue es encontrar el equilibrio adecuado y usar un Sistema de VSaaS que sea fuerte para detectar personas en general y grabar videos de calidad de las actividades, en lugar de dejar que la IA haga todo el filtrado y la clasificación de todo.
La tecnología está ayudando a mejorar la productividad mediante la transformación digital en todas los estilos de vida. El Instituto Nacional de Investigación de Justicia muestra que la posibilidad de ser atrapado es un disuasivo mucho más efectivo que incluso un castigo draconiano. Esto lleva a la conclusión de que un sistema de videovigilancia altamente visible, marcará la diferencia. Pero el sistema necesita producir evidencia de calidad de manera efectiva para que las fuerzas del orden público puedan hacer su trabajo. Cuantos más delincuentes sean atrapados a través de los sistemas de vigilancia en la práctica, más disuasorios y efectivos serán estos sistemas para la sociedad.
Hoy en día, cuando las empresas quieren mejorar o actualizar su seguridad, hay varias dimensiones no tan obvias a considerar:
1). Arquitectura del sistema y videovigilancia (VSaaS) en las instalaciones, frente a la basada en la nube.
2). ¿Recuperar las cámaras de seguridad actuales o reemplazar todas por unas nuevas?
3). ¿Cuál es la curva de aprendizaje del sistema para los nuevos usuarios, empleados y partes interesadas, como los agentes de policía?
4). ¿Se adaptará el sistema a la totalidad de las necesidades de la organización en los próximos cinco años?
5). ¿Podría conectarse a una solución federada basada en incidentes más completa?
6). ¿Habrá restricción de proveedores y podrá el sistema hacer algo más que vigilancia por video?
Consideramos que la cuestión de “en las instalaciones” versus “en la nube”, es probablemente la más importante. En las instalaciones tiende a ser 'incómodo'; es difícil empezar de a poco y escalar a lo grande. Contrariamente a la intuición, también es menos seguro. Los sistemas locales y las redes de los clientes suelen tener una seguridad menos estricta que un servicio comercial basado en la nube que depende del mantenimiento de la seguridad y la privacidad.
Un VSaaS moderno no debería necesitar servidores o gateways de borde. Estos se convierten en puntos únicos de falla y pueden ser robados o destruidos. Todas las cámaras deben conectarse de forma independiente a la nube, y las cámaras críticas deben ofrecer una opción de grabación en la nube completa en lugar de que el video permanezca en la tarjeta SD de la cámara. De lo contrario, en el caso de un evento, la cámara podría ser destruida por personas con malas mañas, por un incendio, una inundación o el viento y no contar con un respaldo externo disponible. Nosotros nos sentimos especialmente orgullosos de nuestra propia plataforma IPTECHVIEW.COM, que funciona como Just Camera y CloudTM y admite una estrategia de almacenamiento combinada para ayudar a reducir el promedio en dólares del costo de almacenamiento de un proyecto, a la vez que garantiza el acceso redundante al video crítico.
La mayoría considerará o mejor aún, preferirá un sistema con el que pueda aprovechar las cámaras antiguas al actualizar un sistema. Eso puede estar bien cuando se utilizan cámaras duraderas de alta calidad como lo son AXIS o Mobotix, que poseen un Tiempo Medio Entre Averías (MTBF) mayor a 10 años. En otras cámaras menos costosas la vida útil suele ser inferior a 24 meses y la mayoría de las cámaras más antiguas no tienen algunas de las funciones más esenciales, como por ejemplo, la detección de personas en la cámara. Teniendo en cuenta que el costo de instalar cámaras puede exceder su precio, y existe un costo de oportunidad o pérdida de algún tipo cuando la cámara falla, es mejor considerar el uso de cámaras nuevas y actualizadas con tecnología, al momento de implementar un nuevo sistema. Para nosotros, una de las características más importantes es una Inteligencia Artificial basada en la detección de personas y vehículos. Esto ahorrará costos de almacenamiento y a la vez evitará que los usuarios miren horas de video sin una acción real y lo que es más importante, eliminará los falsos positivos en las alertas y garantizará que haya video al momento de ser detectadas personas. Un buen VSaaS debe tener alertas proactivas y autoconfigurables individualmente, que puedan usar una amplia gama de perfiles de notificación, que manejen canales como SMS, correo electrónico e incluso SLACK para notificaciones de uno a muchos que son internas de la organización u otros integraciones basadas en la web.
Otra característica clave de un VSaaS es una buena integración del sistema de alarma. AlarmReady TM es una solución que proporciona conectividad universal gratuita del sistema de alarma a través de VSaaS y proporciona alertas instantáneas junto con un enlace para que los usuarios verifiquen sus cámaras por sí mismos. Es tan rápido que los usuarios reciben la notificación incluso antes de que su compañía de monitoreo llame para preguntar si deben enviar a la policía. La detección de personas en vivo; dada por la IA en la cámara fuera del horario de atención se puede combinar con Alarm-Ready para crear un segundo nivel de protección. Lo que es más importante, estas tecnologías contribuyen a eliminar las falsas alarmas, ahorrando sustos a los usuarios y reduciendo los viajes inútiles para la policía local que, debido a esto, podrían estar restando capacidad para abordar situaciones reales y más graves.
La facilidad de uso y la simplicidad, son factores esenciales, especialmente en los sistemas que se utilizan en momentos de estrés. Un VSaaS moderno debe ser utilizable por recursos humanos, gerentes de almacén e incluso el personal regular y el director ejecutivo sin ninguna capacitación previa, mientras que al mismo tiempo proporciona a los usuarios avanzados, como la prevención de pérdidas, un producto rico y completo. Un sistema de Videovigilancia como Servicio (VSaaS) debe ser capaz de reenviar de inmediato, con el mínimo esfuerzo y sin capacitación previa, videos grabados y enlaces a videos en vivo a la administración, a los propietarios o las fuerzas del orden público cuando sea necesario. Idealmente, esto estará funcionando con un simple SMS o correo electrónico con un enlace que puede ser visto en cualquier teléfono inteligente, tableta, computadora portátil o computadora de escritorio. Los oficiales de departamento de la policía que nunca han utilizado el sistema, deben poder interpretar inmediatamente lo que está sucediendo para así, de esta manera poder enviar enlaces a los oficiales en el campo de para que puedan verificar el sitio al que irán, virtualmente antes de entrar, si el despachador lo considera seguro y necesario.
En el caso del VSaaS IPTECHVIEW, ésto se hace con un enlace protegido por un tiempo determinado, que, por defecto, da acceso a ver y descargar el video enviado. Los enlaces de video en vivo permitirán el acceso a un ícono de plano de planta para un mejor conocimiento de la situación e incluirán la capacidad de ver cámaras adjuntas en la misma ubicación durante la validez del enlace de acceso.
Las fuerzas del orden público serán notificadas por la empresa u organización cuando exista una alarma o una emergencia, lo que considere el sistema 'bajo demanda', controlado por el usuario o propietario del sistema, similar a nuestro enfoque habitual para llamar a la policía. Este sistema encaja perfectamente bien en nuestra sociedad, normas y marcos legales en lugar de un sistema 'siempre activo'.
El punto clave aquí es que la VSaaS opere en el nivel de denominador común más bajo posible. Nosotros le recomendamos SMS y correo electrónico para compartir videos y enlaces a transmisiones, para que no sea necesario que ambas partes usen los mismos sistemas. Si un sistema es fácil de usar y funciona bien, se extenderá automáticamente y su popularidad puede crecer hasta el punto de que el mismo sistema sea utilizado por empresas privadas y por organizaciones gubernamentales y sin fines de lucro por igual.
Una plataforma VSaaS altamente escalable es ideal para esto y puede ser utilizada por los servicios de la ciudad, la policía y las empresas locales. Cada empresa u organización tiene sus redes de cámaras y privilegios de acceso en el VSaaS, pero al usar todos el mismo sistema, la comprensión, el conocimiento de la situación y la usabilidad son muy altos cuando se comparte información de incidentes de eventos. Por ejemplo, nuestra plataforma VSaaS IPTECHVIEW puede ofrecer a los clientes un botón de información a las entidades del Orden Público en forma opcional, si la plataforma está operando en un área donde la ciudad también usa IPTECHVIEW y existe una colaboración entre la ciudad y sus empresas. En todas las circunstancias, las empresas deben iniciar el envío de eventos o videos en vivo a los Organismos del Orden Público
Particularmente en pequeñas y medianas comunidades, el uso de una plataforma estandarizada y rentable que la ciudad puede usar para proteger edificios como el ayuntamiento, el juzgado, los departamentos de policía y bomberos, la biblioteca, el centro cívico, las instalaciones de gestión de residuos y las obras hidráulicas son enormes.
Otra opción interesante de la plataforma IPTECHVIEW, en particular, es que la funcionalidad de la nube (VSaaS) puede funcionar en paralelo con los sistemas existentes en la actualidad como las cámaras AXIS con Milestone, o las cámaras Mobotix con MxMC (Mobotix free VMS). En tal configuración, la prevención de pérdidas en las empresas o los expertos en video de la ciudad continúan usando su sistema existente, y se puede brindar acceso a la nube a otras partes interesadas según sea necesario. Esto democratiza el sistema de videovigilancia, haciendo que una solución más fácil de usar y menos costosa (sin tarifas de licencia) esté disponible para todas las partes interesadas que necesitan acceder al video. El almacenamiento en la nube externo también es importante y ofrece redundancia. Después de un incendio o un tornado, el video de las instalaciones fuera del sitio puede ser crucial. Incluso puede salvar vidas al ayudar a priorizar la búsqueda de sobrevivientes al enfocarse en dónde había personas cuando ocurrió el incidente.
En nuestra sociedad y entorno empresarial libre, es esencial encontrar el equilibrio adecuado y no encontrarnos trabajando en un mundo de sistemas dispares que no se comunican entre sí, ni terminar en un monopolio obligatorio o una sociedad de vigilancia total.
Una plataforma de servicios en la nube a nivel nacional que maneja videovigilancia, control de acceso e IoT, con un alto estándar de privacidad y seguridad, segmentará cuentas, usará cifrado de vídeo durante el tránsito y en reposo, y admitirá múltiples proveedores y una variedad de servicios y verticales.
Una solución de este tipo puede ofrecer la combinación adecuada de funcionalidad de vanguardia, rentabilidad y gobernación civil que puede convertirse en una plataforma compartida por ciudadanos, empresas, ciudades y organismos encargados de hacer cumplir la ley.