Este era el título de un post de alguien que en una ocasión leí y que se oponía rotundamente a algún detalle en la moda masculina actual. Me hizo reír y pensar.

Yo, centrado mayormente en el mundo del software y los sistemas de seguridad, -y no en la moda- leer esto hizo que surgieran en mi mente asociaciones muy diferentes. “¿Qué es arcaico, anticuado y obsoleto en el mundo de la seguridad?” Inmediatamente pensé en la interfaz de usuario de la mayoría de los sistemas de gestión de video (VMS) y Videovigilancia Como Servicio (VSaaS) que presenta la cuadrícula ubicua con un joystick virtual que se ve en ellos. Conociendo sus orígenes, esto siempre me llamó la atención.

Esta interfaz de usuario está basada en el antiguo diseño de Pelco creado para supervisar áreas de alta seguridad. Fue implementado en los años 60 y 70 para instalaciones industriales y gubernamentales principalmente para protección contra intrusos, prisiones y protección de instalaciones militares. Es fácil ver que algún elemento de esto puede ser útil en otras áreas, como monitorear la seguridad en grandes edificios gubernamentales o tal vez incluso en la prevención de pérdidas en una tienda por departamentos como Macy's, pero ahí es donde termina.

En la actualidad, ya no tenemos guardias de seguridad que estén escaneando el panorama y moviendo cámaras PTZ en vivo. Tenemos registros de grabaciones para investigar luego de haber ocurrido algún evento. También todos tenemos acceso a nuestro propio dispositivo "señalador", que sabemos cómo usar. Apuntar y hacer clic con nuestro mouse, hacer zoom con una rueda de desplazamiento o tocar y pellizcar una pantalla. No hay necesidad de joysticks virtuales y muy rara vez la mayoría de los sistemas empresariales usan PTZ.

La moraleja de la historia es que, de vez en cuando en tecnología, se necesita una nueva ruptura. Las nuevas interfaces de usuario pueden innovar el concepto de videovigilancia clásica y sacarlo del ámbito limitado de la funcionalidad del guardia de seguridad y trasladarlo a un mundo centrado en los usuarios de hoy y, de alguna manera, democratizar el video para todos los que tienen una necesidad legítima de acceder y verlo.

En la medida en que más simple e intuitiva sea la interfaz de usuario, más Retorno de Inversión (ROI) obtendrán los usuarios. Hoy en día, la solución no debería requerir una formación inicial mínima para hacer lo básico. La clave es hacer que el sistema sea fácil de usar para todos los diferentes grupos que se beneficiarán del uso del video.

Tal como Apple hizo para la publicación de la Machintosh. Tesla le mostró al mundo que los autos eléctricos son viables. Por su parte, AXIS fabricó los primeros dispositivos analógicos a IP y las cámaras IP de MOBOTIX crearon una solución de vigilancia descentralizada lo que dió inicio a una nueva forma de ver el video IP. Ahora IPTECHVIEW democratiza la videovigilancia, lo que le permite a María mirar la puerta del vestíbulo, a Judith ver el área del Centro de Control de la Red (CCR) y a Mateo, ver el almacén. Acceso fácil y seguro con una gestión de privilegios inteligente y sencilla.

La clave es que el sistema se adapte a las necesidades, herramientas y experiencia de los usuarios. Algunos pueden usar sus teléfonos, mientras otros prefieren usar computadoras de escritorio o portátiles. Si bien la prevención de pérdidas seguirá usando la panorámica virtual y el zoom con un mouse y una rueda de desplazamiento, el departamento de RRHH puede usar su teléfono para ver algún problema en el lobby.

El COVID introdujo una ruptura disruptiva y nos catapultó a un nuevo mundo donde el trabajo híbrido se ha convertido en una realidad. El video en el contexto de ver lo que sucede en un lugar remoto, como la oficina, tiene nuevas connotaciones y un valor completamente nuevo a su alrededor.

En próximas publicaciones, estaremos dándole a conocer más sobre el uso de videos para mejorar el flujo de trabajo y la productividad, el control de calidad, minimizar los reclamos de seguros, reducir los problemas de las personas en ciertas áreas de su edificio, brindar información sobre el movimiento y el espacio del almacén, así como el conocimiento general de la situación, para aquellos que trabajan desde casa en ciertas áreas de las que pueden necesitar estar al tanto. Todo esto se suma a los aspectos clásicos de seguridad y protección que todos conocemos.

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